Поиск

 

 

Мы в социальных сетях

Полезная информация

Культура РФ
Оценка качества услуг

Наши акции

 
 
 
Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг Муниципальным бюджетным учреждением города Костромы "Централизованная библиотечная система". Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организации и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется.

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? Если Нет то перейти к вопросу 3. (*)



НЕВЫБРАНО
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?



НЕВЫБРАНО
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? (*)



НЕВЫБРАНО
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? (*)



НЕВЫБРАНО
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, в онлайн-кассе, при личном посещении в кассе или у специалиста организации) и прочие условия)? (*)



НЕВЫБРАНО
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? (*)



НЕВЫБРАНО
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? (*)



НЕВЫБРАНО
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники кассы и прочие работники)? (*)



НЕВЫБРАНО
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы, и прочие работники)? (*)



НЕВЫБРАНО
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? (*)



НЕВЫБРАНО
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? (*)



НЕВЫБРАНО
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? (*)



НЕВЫБРАНО
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей и прочее)? (*)



НЕВЫБРАНО
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? (*)



НЕВЫБРАНО
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

Неверный Ввод

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

16. Ваш пол: (*)



НЕВЫБРАНО
16. Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет) (*)

Неверный Ввод

Благодарим Вас за участие в опросе!

Отправить данные опроса?